Гарантия

В каталоге нашего интернет-магазина представлена только оригинальная техника. Мы предоставляем официальную гарантию от производителя и сертифицированное сервисное обслуживание. На любой ремонт в нашем сервисном центре и запчасти также предоставляется гарантия.

СЦ «Все Соки ПРО» является авторизованной сервисной службой таких производителей, как Tribest, Angel, Blendtec, L'equip, Hurom, Excalibur, Vitamix, Sana, Kuvings, KoMo, Excalibur.

Услуга «Супер-сервис» (забираем из Вашего заведения – ремонтируем – доставляем обратно)

Услуга «Супер-сервис» предоставляется только для покупателей нашего интернет-магазина.

• Оформите заявку на сайте;
• Вам перезвонит сотрудник сервисного центра, чтобы подтвердить заявку;
• В Ваше заведение приедет курьер и заберёт аппарат на ремонт;
• После ремонта курьер доставит технику обратно.

Воспользоваться данной услугой можно, если Вы находитесь в городе с численностью населения не менее 100 тысяч человек, в котором есть представительство наших партнёров по логистике. Принимаются аппараты весом от 5 кг вместе с упаковкой.

Доставка в наш СЦ и обратно будет бесплатной для Вас, если случай будет признан гарантийным. Просим обратить внимание, что мы возмещаем только необходимые расходы на пересылку товара в СЦ и обратно. Если Вы выберете более дорогую доставку, например авиадоставку за 2000 рублей вместо наземной за 500 рублей, то Вам нужно будет оплатить стоимость доставки полностью, а мы компенсируем 500 рублей за пересылку.

Бережное отношение

Вы можете не переживать за свою технику, пока она находится в нашем сервисном центре. Ваш аппарат ни в коем случае не пострадает: диагностику и любой ремонт мы проводим исключительно с помощью современного качественного оборудования, строго в соответствии с рекомендациями производителей техники. Мы не пытаемся сэкономить, перепаивая детали, а сразу меняем неисправные компоненты на новые. Если мастер выявит дополнительные дефекты устройства, они также будут приняты во внимание. Все случаи неполадок попадают в отчёт, который мы отправляем производителям техники, – чтобы повысить качество техники и сократить процент брака.

Если случай окажется негарантийным, с Вами свяжется специалист СЦ, чтобы согласовать платный ремонт либо возврат аппарата в том же самом виде, в котором он поступил.

Перед тем, как вернуть аппарат, мы его бережно упакуем – даже в том случае, если Вы принесли его нам без коробки. После передачи посылки в службу доставки обязательно сообщим Вам трек-номер для отслеживания.

Прямой контакт со специалистом (до ремонта и после)

При желании Вы можете связаться с мастерами нашего СЦ напрямую, чтобы обсудить ремонт Вашего аппарата. Специалисты отвечают на обращения в течение 1 рабочего дня.

• Оставьте заявку на ремонт в форме внизу страницы;
• Напишите письмо на e-mail remont@vsesoki.com;
• Напишите сообщение WhatsApp +7 911 103-1144 (только сообщения);
• Напишите сообщение ВКонтакте.

Как отправить технику на сервисное обслуживание?

Оставьте заявку на диагностику и ремонт;
Дождитесь ответа по электронной почте. Ответьте на письмо, чтобы согласовать отправку техники на сервисное обслуживание. Либо дождитесь звонка менеджера;
Отправьте технику в наш сервисный центр – через СДЭК или другой транспортной компанией по Вашему выбору.

Вы отправляете посылку за свой счёт. При выявлении гарантийного случая мы оплачиваем обратную доставку и возмещаем расходы на отправку к нам, если вес аппарата выше 5 кг. Обратите внимание, что мы возмещаем только необходимые расходы на пересылку товара. Если Вы выбираете авиадоставку за 2000 рублей вместо наземной за 500 рублей – мы компенсируем Вам 500 рублей.

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели! Перед началом эксплуатации аппарата ознакомьтесь с инструкцией и внимательно изучите правила сборки и эксплуатации. Как только Вы начнёте использовать технику по назначению, сразу утратите право на возврат товара.

Вернуть товар надлежащего качества, приобретённый онлайн в нашем интернет-магазине, можно в течение 7 дней с момента получения покупки. Вернуть технику в магазин можно в том случае, если Вы ни разу не пользовались аппаратом и сохранили его товарный вид, а также целостность упаковки. Обязательно сохраняйте оригинальную упаковку, все инструкции, документы товара и чек.

Для совершения возврата Вам понадобятся:

• Копия паспорта;
• Заявление о возврате в двух экземплярах.

Как вернуть товар надлежащего качества?

• Свяжитесь с нами и согласуйте возврат;
• Выберите курьерскую доставку или отнесите аппарат в пункт самовывоза;
• В случае положительного решения о возврате сообщите нам об удобном способе получения денежных средств.

Нельзя вернуть товар без предварительного согласования. Для приёма техники курьерской службой необходима заранее оформленная заявка.

Деньги будут возвращены в течение 10 дней со дня получения нами аппарата – за вычетом расходов магазина на доставку.

Где сейчас мой аппарат?

Проверить статус отправленной техники по России: 

DPD

Байкал Сервис

Деловые Линии

ПЭК

КИТ

ЭНЕРГИЯ

ЕМС почта

Почта России

(№ трекера после отгрузки находится в графе комментарии (личный кабинет) и отправляется Вам на электронную почту) 

Для уточнения информации о заявке:

Позвонить: 8  (800) 333-36-27 (звонок по России бесплатный)

Написать на e-mail: remont@vsesoki.com

Оставить заявку «Перезвоните мне»